经过10多年的运作，杭州龙翔服饰城迎来了新的发展契机。近日，市场总经理由胜海告诉导报记者，他们将继续整合品牌商户的优势资源，运用先进的管理理念，深化龙翔服饰城的知名度和影响力，做好实体和网上的结合，把专业市场和电子商务融为一体，让传统的商品市场步入现代专业商品市场，将龙翔服饰城打造成中国市场业界的一个知名品牌。

不断转型中求发展

1999年，杭州龙翔服饰城经历第一次的提升改造，将经营面积扩大。为了不影响城市中心的交通畅通，龙翔服饰城主动改弦易辙，从一个以批发为主的市场转变为以零售为主的专业服装市场。市场总经理由胜海认为，运作、取舍之间要面对市场的瞬息万变，既要服务、解决好市场商户实际问题，又要处理好政府、消费者、商户、市场的关系，同时还要考虑城市的发展。

2007年是杭州龙翔服饰城特别繁忙紧张的一年。市场在董事会带领下齐心协力，经历了龙翔、兴合两大厦的拼接工程及地下一层装修改建，在硬件设施大变样的情况下加强了信用监管，提高了市场品位。

2008、2009年间，市场面临“金融风暴”和新劳动合同法实施的双重冲击，管理工作压力很大。面对经济形势不景气的严峻局面，市场及时调整营业时间，增开夜市，提高经营户们的效益。同时，加强市场的各项日常管理工作，保证夜市的正常运行，确保市场经营的平衡发展。

2010年，市场着重抓了管理工作。以日常管理工作为中心，确保市场正常有序运作。首先建立健全了管理员巡查制度，做好对管理员工作的检查和督促。依据龙翔服饰城管理制度对市场各项经营行为勤查严管，对经营人员做到凭证上岗。对经营户在经营过程中出现的不良、违规行为，及时加以整改和处理，有效制止了市场不良经营行为的发生，确保市场有一个良好的经营和购物环境。

提升服务确保安全

发展要以安全来保证，这是市场管理工作的重点。市场加强对消防设备的定期检测及保养，提升管理人员的服务理念。提高并完善大厦的监控设备。及时了解设施运行状况和排除故障，保证大厦的安全设施处于良好的工作状态。积极与电信、移动公司合作，配合完成3G网络的改造，为市场经营户提供良好的通讯服务。

2010年，在市场调解办的不懈努力下，整个市场没有一件因纠纷引发的群体性上访、群体性械斗或民转刑案件，做到了“小事不出部门，大事不出单位”，维护了市场和地区的稳定。

在特殊时期，必须做好消防、治安工作确保市场平安。首先做好消防安全的宣教工作，提高市场全员消防安全意识和应对能力。公司员工100余人和经营户们参加了消防知识培训，并通过了消防“四个能力”建设应知应会的考试。其次做好消防设施的定期检查和更新工作，确保消防设施处于正常工作状态，及时消除安全隐患。市场与各营业房经营者签订消防安全《责任书》，并做好和完善消防安全管理工作档案，保证市场有一个良好的经营秩序和购物环境。

党建促进市场繁荣

龙翔服饰城在管理上特别注重发挥非公党建的作用。市场组织党员采取集中学习、小组学习和自学相互学的方式，着力提高思想认识，激发内在动力，树立团结意识、协调意识和责任意识，并通过“广厦是我家，兴旺靠大家”等演讲比赛，学先进，发挥党员先锋模范作用，宣传、维护和促进市场的发展。

市场按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，发展积极要求上进、积极向组织靠拢的入党积极分子。经向群众公示，向同事了解，支部大会讨论，上级党委批准，通过了预备党员转正。

抱团应对“新常态”

杭州龙翔服饰城的发展并不是一帆风顺的。2011年，受延安路公交总站搬迁、延安路道路、立面改造等一系列民生工程的影响，市场的客源锐减，交易量和盈利明显萎缩，少数经营者已出现经营亏损状况，人心不稳，先后有5批次（200余人）经营者找公司领导，书面、口头反映情况，要求市场方想方设法，尽力改变延安路改造对市场经营造成的不利局面。为了维护市场的稳定，杭州龙翔服饰城积极联系周边兴合、明珠、天阳三大专业市场，联名向市政府信访办、上城区政府、湖滨街道等政府部门反映情况，并请求政府部门出面帮助市场与市公交公司协调，尽可能多地添置富阳、萧山方向公交线路的临时停靠点。

市场还进一步调整广告费用的投向，面对新媒体的不断出现，减少硬广告的投入，把广告宣传的重点安排在现场促销活动上。先后实施了主题为 “财神到”、“喜洋洋”、“小龙人”等全场送券促销活动，在提升市场人气、促动市场交易量上，获得了一定的实效。

为缓解延安路公交站搬迁造成富阳、萧山方向客户交通不便的困难，市场当年从7月份起包租了二辆小区巴士，定点免费接送富阳、萧山方向的客户，在为富阳、萧山的客户提供到服饰城便利的同时，也给市场家住富阳、萧山方向的经营者上下班提供了方便。

与此同时，市场及时抓住新声三、四分场（箱包市场）拆迁需安置被拆迁经营户的机遇，主动联系上城区政府、湖滨街道，为政府部门分忧，安置部分被拆迁经营户。

通过市场方的努力，杭州龙翔服饰城度过了最困难时期，市场经营户的人心稳定了，市场逐步恢复了稳定。

为了更快恢复市场人气，杭州龙翔服饰城对外观形象进行了改造，同时还完成了室内外电子屏的更新、亮灯系统的更新，美化了大厦面貌，吸引消费者来市场。

随着城市生活成本的不断提高和企业劳动薪酬偏低的现状，招工难度一年大于一年，市场运用劳动力市场、网络、人才市场、员工推荐等多种渠道招聘方式，努力做好补员招聘工作，保障公司的用工需求。并针对技术工种招聘的特殊情况，相应调整新聘技术员工薪酬待遇。同时，合理运用“综合用工”政策，在留住人和稳定员工队伍上取得了一定的成效。

现在的杭州龙翔服饰城，一楼的男装已有一定的影响力。由胜海认为，龙翔服饰城发展男装是必须的，男装的购买力也很大，有相当的空间发展，我们正着力引进国内外好的男装品牌来市场。二楼以中档女装为主，商户突出女装的价廉、时尚、个性，有相当一部分市民是这里的固定客户，生意一直不错。市场三楼是精品女装，迎合白领女士的需求，价格低，但品质不比大商场、大厦差，所以有一批忠实的客户群会定时来采购女装，有的客户已与市场商户交为朋友，互粉微信朋友圈，只要商户有新款，就会及时通知客户，形成了一个良性循环；四楼是品牌童装；五到八楼是自主品牌商户、品牌总代理、总经销，他们主要是批发给专卖店、连锁店，还有几家是专门供应杭州大厦和大商场的高端商户，他们自己在杭州大厦等也设有专卖部。

市场未来会更美

在购物中心、城市商业综合体、电子商务越来越多的当下，专业市场还有存在价值吗？面对这样的质疑，由胜海认为，从零售商业来讲，购物中心、城市商业综合体只是满足居民日常生活、休闲消费的场所，专业批发市场则是城市功能的载体、是促进产业联动的平台。就像超市取代不了副食品批发市场，苏宁、国美、颐高数码取代不了电子数码城；从辐射半径来讲，市场区域化是必然趋势。杭州龙翔服饰城、浙江钱江服装小商品市场等市场的发展满足了区域范围内市民的社区服务；专业市场繁荣了城市经济，解决了大量的就业问题，就目前来说，是成本最低、最快捷、也最容易被接受的商品交易场所。所以，在我们看来，专业市场的生命力还在，还有很长一段发展路程。

由胜海认为，位于杭州城市中心的杭州龙翔服饰城，一方面要突出以服务为宗旨的管理理念，从生活、经营、培训、物流、品牌、宣传上真正服务好每一位市场商户，把市场搞好搞美，成为杭州城市的一道靓丽风景。另一方面，龙翔服饰城要保持原有的零售个性——低价格、高品质，利用现代经营方式来稳定消费群。只有结合现代电子商贸，才是杭州龙翔服饰城的新起点。网店的迅猛发展，影响了零售业，也冲击了商品专业市场，但现在多数网店都没有实体，他们的商品来源还有很大一部分要靠我们专业市场。市场要利用实体店优势，开发自己商户的网店，拥有线上线下两条交易渠道，来扩大市场影响力。也希望在龙翔商圈内诸如兴合、明珠、工联等市场联合开发电子商务，建立自己的电子商务服务中心，促进专业市场的转型升级。

杭州龙翔服饰城

杭州龙翔服饰城是杭城内规模、档次均属一流的服装、服饰专业市场，创办于1996年。市场位于杭城最繁华的商业街——杭州延安路298号，邻近西湖，交通十分便利，是休闲购物的好去处。

杭州龙翔服饰城面积约50000余平方米，拥有商铺、展销厅1300余间。经营品种齐全，有男装、女装、童装、童鞋、玩具、箱包、皮具、百货、饰品等。经营功能区划合理，一层为男装区和箱包城；二、三层为女装区；四层为童装、童鞋、玩具区；五至九层为男女品牌服装和箱包展销厅。

杭州龙翔服饰城的特色：以经营中高档、自主品牌的服装、箱包为主，款式时尚，更新快。发挥“商场的品位、市场的价格”的优势，为顾客提供质量上乘，价格实惠的商品。

市场不仅具有一流的市场硬件设施，同时具有良好的管理体系。市场设有消费者投诉接待办公室、工商、物价、质监联络站、人民调解委员会等机构，切实维护消费者的合法权益，为消费者提供良好的休闲购物服务。杭州龙翔服饰城是省三星级文明规范市场，曾获得杭州市上城区社会治安综合治理委员会平安商场、浙江省公众满意文明规范诚信市场、上城区社会综合治理先进集体、杭州商品交易市场优秀党组织等荣誉称号。