1月14日，公安部交通管理科学研究所副所长蔡岗率队赴途众换车时代，围绕机动车及驾驶人服务管理数字化升级开展专题调研，宁波市车管所所长徐辉陪同。途众换车时代副总经理罗琼热情接待蔡所一行，双方结合途众数字化服务、多元交易场景及结算中心经验，探讨升级路径，助力搭建消费者与从业者的数字化服务桥梁。

调研组首先走进途众数字化展示中心，了解结算中心平台业态架构。罗总介绍，途众自2022年依托二手车行业新政，推动数字技术与实体交易融合，构建了选车、检测、交易、结算全流程数字化体系，通过线上线下联动打造多元交易场景；并重点讲解了2025年结算中心15亿元销售额背后的数字化逻辑，及资金监管、数据纳统等核心功能。

随后，调研组察看途众车辆检测认证中心第三方检测全流程。蔡所详细询问检测标准、数据溯源等环节，了解途众“场内放心交易+第三方权威检测”模式。罗总介绍，平台通过第三方检测出具权威报告，规避车况不符痛点，保障双方权益，其数据留存溯源机制为服务升级积累了经验。

为直观了解交易全链条数字化衔接，调研组前往车管二分所考察过户现场，察看数字化过户流程，询问办理效率、数据共享情况。罗总补充，途众已实现交易与过户数字化联动预处理，大幅缩短过户时间，相关经验可为机动车及驾驶人服务管理升级提供参考。

交流中，蔡所聚焦机动车及驾驶人服务管理数字化升级核心，与罗总探讨实践路径。他指出，升级关键在于打通服务场景与数据链路，途众的数字化实践提供了重要思路，理想方向是构建数字化桥梁，让机动车及驾驶人全流程服务更便捷规范。蔡所高度评价途众数字化成果，强调其构建的“交易场景-数据支撑-服务衔接”闭环，可为机动车及驾驶人服务管理升级提供借鉴。他期望途众深化数字化创新，完善服务场景与能力，强化与交管环节数据协同，助力构建高效便民的机动车及驾驶人服务管理体系。

罗总表示，将认真吸纳调研意见，以机动车及驾驶人服务管理数字化升级需求为导向，紧跟交管部门数字化建设步伐，深化与交管协同合作，搭建好政企联动桥梁，为行业规范发展及交管服务升级贡献力量。